· Taşınabilir abone sayısı 25,2 milyon
· Sabit genişbant abonesi 1,3 milyon
· 18.1 milyon dijital müşteri
· 144,8 milyar TL servis geliri
· Toplam yatırım 28,8 milyar TL**
31 Mart 2026 sonu prestijiyle son bir yılda 28,8 milyar TL yatırım yapan Vodafone Türkiye, 2025-26 mali yılı servis gelirlerini geçen yıla nazaran organik olarak %45,2 artışla 144,8 milyar TL’ye çıkardı. Şirketin Faiz, Amortisman ve Vergi Öncesi Kâr’ı (FAVÖK) ise 50,4 milyar TL olarak gerçekleşti.
25,2 milyon taşınabilir müşteri
Vodafone Türkiye’nin taşınabilir müşteri sayısı 2025-26 mali yıl sonu itibarıyla 25,2 milyona ulaşırken, M2M (makinelerarası iletişim) dahil toplam taşınabilir abone sayısı 31,9 milyon oldu. Şirketin faturalı abone sayısı son bir yılda 926 bin artışla 21,7 milyona çıkarken, toplam bazının %86,1’ini faturalı aboneler oluşturdu. Vodafone Türkiye, bu mali yılda yaklaşık 1,3 milyon sabit genişbant müşterisine ulaştı.
18.1 milyon dijital müşteri
Müşterilerine en âlâ dijital tecrübesi yaşatma maksadıyla faaliyetlerini sürdüren Vodafone’un Vodafone Yanımda ve Online Self Servis üzere dijital kanallarını kullanan aylık etkin müşteri sayısı 18.1 milyon oldu. Vodafone’un dijital kanallarını kullanan müşterilerin aylık toplam etkileşimi ise 345 milyona ulaştı. 2025-26 mali yılında Vodafone Türkiye müşterilerinin toplam taşınabilir veri kullanımı geçen yıla kıyasla %11,7 artışla 5.540 petabyte‘a yükseldi. Vodafone Türkiye, dijital servislerde de kıymetli gelişme kaydetti. Vodafone’un yeni kuşak taşınabilir finans tahlili Vodafone Pay’in eserlerini kullanan tekil kullanıcı sayısı 10 milyonu aştı.
Müşteri tecrübesinde yapay zekâ atılımı
Vodafone’un 1.000’e yakın farklı süreç yapabilen yapay zekâ tabanlı şahsî dijital asistanı TOBi, aylık ortalama 7,1 milyon müşteriyle etkileşime geçti ve bir yıl içinde 262 milyon sefer konuşma başlattı. TOBi üzerinden sunulan selfservis tahlillerle tarife değişikliği, ek paket satın alma, faturasız sınırlar için TL yükleme üzere süreçler kapsamında toplam 2 milyon süreç ve satış gerçekleştirildi. Temel müşteri süreç ve talepleri kapsamında TOBi’ye gelen müracaatların %92’si birinci temas anında tahlile kavuşturuldu. Müşterilerin TOBi Voice platformu üzerinden hizmet alma ve süreçlerini Sesli Cevap Sistemi aracılığıyla gerçekleştirme oranı %58’e yükseldi.
Şebekeye 100 milyar TL’yi aşkın yatırım
Nisan prestijiyle 81 vilayette 922 ilçeyi birebir anda 5G teknolojisiyle buluşturan Vodafone Türkiye ekosistemiyle birlikte 15 bin kişilik direkt ve dolaylı çalışanının katkısıyla 5 yılı aşkın bir hazırlık devrini muvaffakiyetle tamamladı. Son 1 yılda ülke genelinde altyapısını güçlendiren Vodafone, hazırlıklar için toplamda 3,4 milyon saat mesai harcadı. Vodafone Türkiye, son 5 yılda şebekesine spektrum bedeli hariç 100 milyar TL’nin üzerinde yatırım yaptı.
Sosyal projelerle milyonlarca kişinin hayatına dokundu
Özellikle bayanlar, çocuklar ve gençler için kıymetli toplumsal projeler gerçekleştiren Vodafone Vakfı, 2007’den bu yana yaklaşık 4,5 milyon kişinin hayatına dokundu; yaklaşık 4 milyar TL’lik sosyal katkı sağladı. Bayanların dijital hünerlerini geliştirerek ekonomik hayata iştiraklerini desteklemek hedefiyle hayata geçirilen “Dijital Benim İşim” projesi kapsamında 61 binden fazla kadın kursiyere Dijital Okuryazarlık, Dijital Pazarlama ve Dijital Dünyaya Giriş eğitimleri verilirken, proje kapsamında 6 yılda 123 milyon TL’yi aşkın toplumsal bedel elde edildi ve son bir yılda yapılan her 1 TL’lik yatırım 15,73 TL’lik toplumsal getiri sağladı. Öteki yandan, ortaokul ve lise öğrencilerinin yapay zekâ ile buluşturulduğu “Yapay Zekâ Yıldızları” projesinde 2 yılda 118 bin öğrenciye ulaşıldı.
Vodafone Türkiye CEO’su Engin Aksoy, 2025-26 mali yıl sonuçlarını şöyle kıymetlendirdi: “Bir mali yılı daha gayelerimiz doğrultusunda değerli muvaffakiyetler ve ülkemizin teknolojisine ve iktisadına güçlü katkılarla geride bırakmanın memnunluğunu ve gururunu yaşıyoruz. 2025-26 mali yılında Servis gelirlerimizi geçen yıla nazaran organik olarak %45,2 artırarak 144,8 milyar TL’ye çıkardık. Bu büyüme, müşteri tecrübesinde yaptığımız kıymetli iyileştirmeler ve şebekemize yaptığımız ağır yatırımlar sonucunda geldi. Geçtiğimiz mali yılda 28,8 milyar yatırımla son 20 yılda Türkiye’ye yaptığımız yatırımın gerçek pahası 500 milyar TL’yi aştı. Heyecanla beklediğimiz 5G teknolojisini ülkemizde devreye almış olmanın memnunluğunu yaşıyoruz. 5G’ye geçişi, sıradan bir lansman olarak değil, küresel tecrübemizin ve 5 yıllık kapsamlı hazırlık sürecimizin bir sonucu olarak konumladık. 5G’yi sırf makul bölgelerde değil, tüm Türkiye’de kullanıcıların hizmetine sunmayı hedefledik. Bu gayemize de ulaştık. 1 Nisan’da 81 vilayette 922 ilçede 5G sinyalini tıpkı anda vererek müşterilerimize 5G tecrübesi yaşatmaya başladık. Ayrıyeten, 5G odaklı kampanyalarla müşterilerimizin bu yeni teknolojiden en âlâ biçimde yararlanabilmesi için toplam 4 milyar TL’ye yakın yarar sunduk. En yeni ve en âlâ teknolojileri en güzel tecrübelerle ülkemizdeki kullanıcılarla buluşturmak için çalışmaya devam edeceğiz.”
Kaynak: Ensonhaber Haber Merkezi
News
