Antalya’da yaşanan olayda, belediyeden emekli Melek Akar, 2 ay önce aldığı otomobili, yazılım güncellemesi için yetkili servise götürdü.
Akar’ın ikame araç alıp servisten ayrılması sonrasında Melek Akar, otomobilinin kazaya karıştığına ilişkin telefon aldı.
Servise giden Akar, otomobilinin ön kısmına servis içerisinde hafif ticari aracın çarptığını ve rampaya bırakıldığını aktardı.
“SIFIR HASARLI ARAÇ, KAZALI DURUMA GELDİ”
Melek Akar, otomobilini mart ayında 2 milyon liraya satın aldığını belirterek yaşananlara ilişkin şu sözleri sarf etti:
İki ay sonra yazılım güncellemesi için yetkili servise davet ettiler. Otomobili bırakıp servisten çıktık.
Kısa süre sonra gelen telefonda, bir kaza olduğunu söyleyerek yeniden çağırdılar. Bir baktık aracımız kaza yapmış ve rampaya bırakılmış. Rampadan geri geri çıkan başka bir yetkili servisin aracı, bizim otomobilimize çarpmış.
Sıfır hasarlı araç, kazalı duruma geldi. Aracımız 10 gün serviste bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı
“‘SİGORTADAN ZATEN PARA ALACAKSINIZ’ DEDİLER”
Servis tarafından mağdur edildiklerini öne süren Melek Akar, devamında şu açıklamalarda bulundu:
Biz ulaşabileceğimiz her yeri aradık ama sonuç alamadık. İlerleyen günlerde de hasarlı şekilde aracımızı servisten aldık. Sanayide tamir ettirdik. Sokakta kaza yapmışız gibi muamele gördük.
‘Sigortadan zaten para alacaksınız’ dediler. Haklarımızı zaten biliyoruz ama sıfır aldığımız aracımız değer kaybına uğradı. Hiçbir şekilde çözüm önerisi sunmadılar. Resmen sıfır sorumluluk. Sanki biz hiç oraya aracımızı teslim etmemişiz, onların sorumluluğunda değilmiş gibi.
Sürecin takipçisiyiz. Mala zarar verme ve ihmal üzerinden bir süreç yürütüyoruz. Tüketici Başvuru Merkezinden de haklarımızı öğrendik, süreci başlattık. Yaşadığımız olayı yargıya taşıdık.
Öte yandan, servis yetkilileri ise aralarında bir anlaşmazlık yaşandığını, hukuki sürecin sonucunu bekleyeceklerini bildirdi.
News
