Kayseri’nin Yahyalı ilçesinde meydana gelen olayda, bir kişi, internetten görüp bitkisel çok hedefli temizleyici, leke çıkarıcı ve yağ çözücüyü aldı.
Deterjanı, tost makinasını temizlemek için kullandı.
TOST MAKİNASI KULLANILAMAZ HALE GELİNCE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURDU
Kullanımın akabinde tost makinasının yüzey kaplamasında bozulma, kararma ve geri dönüşü olmayan hasarlar meydana geldi.
Vatandaş bunun üzerine Kayseri Vilayet Tüketici Hakem Heyetine başvurarak kullanılamaz hale gelen tost makinasının bedelinin karşılanmasını talep etti.
TOST MAKİNASININ BEDELİNİN ŞİKAYET EDENE ÖDENMESİNE HÜKMEDİLDİ
Yapılan incelemede, şikayete bahis eserin kimyasal içermeyen çok emelli bitkisel temizleyici olarak satışa sunulan eser ambalajı üzerinde yer verilen kullanım talimatında şikayete husus tost makinası ile misal özelliğe sahip tava, fırın üzere yüzeylerde kullanılabileceğinin belirtildiği ve şikayetçi tarafından tost makinası yüzeyinde kullanılmasının eser içeriğine uygun olduğuna, kullanım sonucunda tost makinası yüzeyinde deformasyona neden olduğu anlaşıldı.
Verilen kararda; tost makinasının bedeli olan 15 bin TL’nin şikayet edene ödenmesine hükmedildi.
TÜKETİCİLER BİRLİĞİ GENEL LİDERİ KARARI KIYMETLENDİRDİ: “BU TAHMİNEN DE TÜRKİYE’DE VERİLEN BİRİNCİ KARAR
Kararı değerlendiren Tüketiciler Birliği Genel Lideri Mahmut Şahin, şöyle konuştu:
Bir tüketicimiz içerisinde kimyasal barındırmayan lakin çok tesirli bir deterjan alıyor ve bununla konuttaki tost makinasını temizliyor. Bu deterjan tost makinasına çok önemli hasar veriyor. Tüketicimiz burada deterjan firmasını şikayet edip verdiği paranın iadesini değil de, ziyan gören tost makinasının bedelini istiyor. Uzmanın raporu da çok mantıklı. O eserin kullanım maksatlarında bu eserlerde kullanılabileceği, ziyan vermeyeceği yazdığı ve bilgilendirme tam yapılmadığı için bundan ötürü oluşan ziyanında ödenmesi kararı veriliyor.
Bu tahminen de Türkiye’de verilen birinci karar. Bir eserin öbür bir esere ziyan vermesinden ötürü hem eserin fiyatının hem de ziyan verdiği eserin iadesi kararı çıkıyor. Bu Türkiye’de tüketicimizin ne kadar bilinçlendiğinin de göstergesidir. Beraberinde hizmet ve mal kalitesini de artıracak. Zira tüketici “bu deterjan firması verdiği kelamı tutmadı, ben deterjanın iadesini de sağlıyorum, verdiğim paranın iadesini istiyorum” demiyor. Deterjanın ziyan verdiği eserin bedelini de istiyor. Bu karar için hem tüketici hakem heyetimizi hem de tüketicimizi tebrik ediyorum.
News
