Erzurum’da sıfır diye aldığı araç kusurlu çıktı
Erzurum'un Yakutiye ilçesinde yaşayan Muhammed Ülgür, uzun süredir hayal ettiği aracı almak için bir otomotiv bayisine gitti.
1 milyon 180 bin lira ödeyerek satın aldığı hafif ticari aracını 14 Eylül’de teslim almaya giden Ülgür, kapılarının dışa çıkık olduğunu fark ederek durumu yetkililere bildirdi.
Görevli, 'Bir vida sıkılacak, serviste yaptıralım.' diyerek aracı servise götürdü.
KAPILARIN SÖKÜLMESİ GEREKTİĞİ SÖYLENDİ
Bir süre sonra geri dönen görevli, servisin yoğun olduğunu belirterek aracı teslim almasını, arızanın giderilmesi için hafta içi gelmesini istedi.
Aracıyla bayiden ayrılan Ülgür, 19 Eylül günü tamir için tekrar bayinin servisine gitti.
Kaporta ustalarının aracın her iki kapısının sökülerek tamir edilebileceğini söylemesi üzerine Muhammed Ülgür, bunu kabul etmedi.
DEĞİŞİM TALEBİ KABUL EDİLMEDİ
Kapıların sökülmesi halinde aracın orijinalliğini kaybedeceğini gerekçe gösteren Muhammed Ülgür, firmadan değişim talebinde bulundu.
Bayi yetkililerinin olumsuz cevabı üzerine ilgili markanın Türkiye distribütörüyle de görüşen Muhammed Ülgür, aracının değiştirilmesini bir kez daha talep etti.
Distribütör yetkilisi, değişim yapmayacaklarını ve Ülgür'ün adli mercilere müracaat edebileceği cevabını verdi.
Ülgür, bayi ve distribütörden gelen olumsuz cevaplar üzerine tüketici mahkemesine başvuruda bulundu.
"KAPILAR DIŞARI DOĞRU ÇIKIKTI"
Erzurum'da bir firmadan sıfır olarak satın aldığı aracın kapılarındaki kusuru ilk anda tespit ettiğini belirten Muhammed Ülgür, şu ifadeleri kullandı:
Kapılar dışarı doğru çıkıktı. 2-3 milimlik oturmuyor ve kapılar tam kapanmamış gibi görünüyordu. Aracı aldığım arkadaşa söyledim, 'Hemen serviste yaptırıp geleyim' dedi. Geri geldiğinde 'Siz bu aracı teslim alın, şu anda serviste yoğunluk var, hafta içi gelin ben hallettireceğim' dedi. Samimiyetlerine güvenerek gittim. Perşembe günü tekrar gittim servise indik, kaportacı arkadaşlar baktı. Her iki kapının da tamamen sökülerek ayar olacağını söylediler.
"SIFIR ARAÇ ALMIŞIM NİYE SÖKÜLÜYOR"
Ben de tabii ki sıfır araç almışım niye sökülüyor? Yarın öbür gün aracı satsam, ekspere gitsek sök-tak çıkmış olacak. Sök-tak çıktığı zaman da alacak kişi fiyatı kırmaya çalışacak ya da almaktan vazgeçecek bu da benim için zarar. Sıfır araç almışım sonuçta aracın yenisini talep ettim. İlgili firmanın, ilgili markanın Türkiye distribütörünü aradım. Beni haklı buldular.
"SEVEREK ALDIĞIM BİR ARAÇTI, NEFRET ETTİM"
Erzurum bayisindeki hanımefendiyle görüştüklerinde aracın problemli olduğunu belirterek, ‘Siz niye kontrol etmeden aracı satıyorsunuz? Muhammed Bey’in problemini çözün’ dediler. Bayi yetkilisi, ‘Tamam gidin, cuma günü görüşürüz, ben size haber veririm’ dedi. Sabah aradığımda ‘İstediğiniz adli mercilere başvuru yapabilirsiniz, biz bu aracı değiştirmiyoruz’ denildi. Hatta kendileri, ‘Biz fabrikayla da görüştük, diğer araçlarımız da sıkıntılı geliyor’ diyerek, aynı sıfır araçların sıkıntılı geldiğini söylediler. Türkiye distribütörü de demiş ki, ‘Gidip adli mercilere başvuru yapsın’. Ben araçtan rahatsız oldum. Severek aldığım bir araçtı. Alalı bir hafta olmadı, nefret ettim araçtan. Aracı park ettim, duruyor, binmiyorum. Araçtan çok soğudum. Talebimin yerine gelmesini istiyorum. Adli mercilere başvurumu yaptım.
Ülgür'ün otomobili aldığı bayi yetkilileri ise konunun muhatabının kendilerinin değil, Türkiye distribütörü olduğunu söyledi.